Información de prevención

Servicios de Protección al Adulto (APS)

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¿Quién llena los requisitos para Servicios de Protección al Adulto?

Las personas que, según denuncias, sufren maltrato, descuido y explotación y que:

  • tienen 65 años o más o
  • tienen entre 18 y 65 años y tienen alguna discapacidad.

Áreas de responsabilidad

El Capítulo 48, Título 2 del Código de Recursos Humanos (HRC), autoriza al departamento a "investigar el abuso, el descuido y la explotación de un adulto mayor o de una persona discapacitada y a ofrecer servicios de protección a esa persona".

Cómo funciona APS

  • Alguien sospecha que un adulto mayor o discapacitado es víctima de maltrato, descuido o explotación.
  • Se hace una llamada a la Línea Directa contra el Maltrato del DFPS al 1-800-252-5400 para denunciar el supuesto maltrato.
  • Se asigna una prioridad a la denuncia dependiendo de la información provista.
  • El personal de la línea directa envía la denuncia al personal local de APS para que investigue. El personal de la línea directa se comunicará con un trabajador de turno de APS si alguna denuncia hecha después del horario de oficina es de alta prioridad.
  • El personal de APS que investiga denuncias en casas particulares inicia las investigaciones dentro de 24 horas. Visitarán al cliente dentro de las siguientes 24 horas, 3 días, 7 días ó 14 días, de acuerdo con el grado de urgencia de la situación.
  • El personal de APS que investiga centros visitará al cliente dentro de las siguientes 24 horas, 3 días ó 7 días calendarios, de acuerdo con el grado de urgencia de la situación.
  • Es posible que los trabajadores hablen con personas que conozcan al cliente para recopilar más información.
  • El personal de APS se comunicará con todas las personas que puedan saber algo acerca del supuesto maltrato.
  • El trabajador evalúa la información obtenida, habla con el supervisor sobre el caso si es necesario y determina si la persona necesita servicios de protección.
  • En casos de emergencia, el trabajador llamará a las autoridades judiciales y policiales, al personal médico de emergencia o al departamento de bomberos.

Cuando no se confirma el maltrato, descuido o explotación: Se cierra el caso. Puede ser que el personal recomiende otros recursos apropiados en la comunidad.

Cuando se confirma el maltrato, descuido o explotación: El personal que investiga denuncias en casas particulares coordina los servicios apropiados para aminorar o evitar maltrato en el futuro.